快遞業(yè)迎旺季，春節(jié)“三倍收入”能否留住快遞員？

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者費(fèi)心懿 實(shí)習(xí)生孫晨陽(yáng) 上海報(bào)道

　　快遞業(yè)迎來(lái)新春年貨寄遞高峰。

　　據(jù)國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)，進(jìn)入2025年以來(lái)，全國(guó)快遞業(yè)務(wù)處于高位運(yùn)行狀態(tài)，日均業(yè)務(wù)量超5.5億件。特別是1月14日春運(yùn)啟動(dòng)后，年貨寄遞需求攀升，推動(dòng)快遞業(yè)務(wù)量持續(xù)走高。數(shù)據(jù)顯示，春運(yùn)前三天(1月14日—16日)，全國(guó)日均快遞業(yè)務(wù)量超6.7億件，較2024年農(nóng)歷同期增長(zhǎng)超29%。

　　在福建福鼎，圓通速遞為福鼎肉片研發(fā)生產(chǎn)冰袋機(jī)等保鮮設(shè)備，并為商家提供打包、代發(fā)等全流程服務(wù)，確保特產(chǎn)寄遞品質(zhì)，助力福鼎肉片商家日均銷(xiāo)售5000票以上。

　　作為“中國(guó)白茶之鄉(xiāng)”，福建省福鼎市的各大茶企迎來(lái)了節(jié)前茶葉銷(xiāo)售旺季。圓通速遞福鼎分公司針對(duì)白茶易碎、禮品包裝要求高的特點(diǎn)，定制出了符合白茶寄遞特性的紙箱，顯著降低了包裹破損率，助力商家發(fā)貨成本有效降低。

　　與此同時(shí)，多家快遞公司也在年前宣布延續(xù)“春節(jié)不打烊”政策。

　　順豐、京東物流等公司發(fā)布公告，明確表示1月28日-2月4日春節(jié)假期期間不會(huì)停運(yùn)。

　　順豐速運(yùn)官網(wǎng)發(fā)布的《2025年春節(jié)期間服務(wù)公告》顯示，春節(jié)期間，順豐速運(yùn)仍將堅(jiān)守服務(wù)承諾，全力保障假期快件收發(fā)需求。京東物流宣布，將連續(xù)第13年“春節(jié)也送貨”，全國(guó)范圍以及全球多地消費(fèi)者即使是在大年初一，也可以正常下單收貨。

　　不過(guò)，順豐速運(yùn)、德邦快遞也在官宣中聲明，將對(duì)快件和資源靈活調(diào)度匹配，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)部分服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，意味著今年春節(jié)期間的快件寄件單價(jià)或有所調(diào)高。

　　春節(jié)期間，菜鳥(niǎo)速遞將重點(diǎn)保障民生類(lèi)物資的寄遞，目前包括天貓超市、阿里健康以及部分頭部保暖鞋服企業(yè)，均已經(jīng)接入菜鳥(niǎo)速遞的春節(jié)服務(wù)。為了讓消費(fèi)者春節(jié)期間也能方便的退換貨，菜鳥(niǎo)速遞在全國(guó)158城提供上門(mén)配送、攬收等服務(wù)。

　　加盟制快遞公司也跟上腳步，中通快遞宣布365天全年無(wú)休，春節(jié)期間寄遞服務(wù)不停。申通快遞還將在春節(jié)期間為邊遠(yuǎn)地區(qū)提供集運(yùn)服務(wù)，包含烏魯木齊、拉薩等23座城市的核心區(qū)域。

　　近年來(lái)，隨著快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的不斷完善，“春節(jié)不打烊”已經(jīng)成快遞企業(yè)的服務(wù)標(biāo)配之一。不過(guò)，由于電商促銷(xiāo)已常態(tài)化，旺季極端件量高峰期基本不再出現(xiàn)，記者觀察到，近兩年春節(jié)期間單個(gè)站點(diǎn)的業(yè)務(wù)量較平時(shí)有所萎縮。因此，春節(jié)期間業(yè)務(wù)量波動(dòng)對(duì)快遞站點(diǎn)的運(yùn)營(yíng)效率和成本控制提出了更高要求。

　　這也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。雖然快遞企業(yè)響應(yīng)假期寄遞服務(wù)保障要求，但部分加盟式網(wǎng)點(diǎn)、驛站仍可能選擇暫停營(yíng)業(yè)。同時(shí)，春節(jié)后，員工返鄉(xiāng)潮也是快遞站點(diǎn)面臨的重大挑戰(zhàn)之一。每年春節(jié)后，快遞站點(diǎn)往往出現(xiàn)“用工荒”的情況，快遞員返崗意愿低，網(wǎng)點(diǎn)派送壓力巨大成為“后遺癥”。

　　快遞行業(yè)專(zhuān)家趙小敏告訴21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者，在新的快遞“全年無(wú)休”常態(tài)化的背景下，建議加盟制快遞企業(yè)在春節(jié)前就做好預(yù)案，結(jié)合總部掌握的數(shù)據(jù)和過(guò)往幾年春節(jié)期間的業(yè)務(wù)變化，進(jìn)行春節(jié)期間業(yè)務(wù)整合，從各個(gè)省到具體區(qū)域的人員調(diào)配、車(chē)輛調(diào)配等，來(lái)保證效率和成本的平衡。

　　與此同時(shí)，如何保障值守快遞員的權(quán)益，記者注意到，菜鳥(niǎo)速遞在春節(jié)前打出了留守值班快遞員攬派收入可達(dá)日常三倍的權(quán)益保障制度。

　　針對(duì)快遞員權(quán)益保障機(jī)制來(lái)說(shuō)，趙小敏建議，監(jiān)管部門(mén)要加大對(duì)企業(yè)用工合規(guī)性的監(jiān)督，包括勞動(dòng)合同、社保、工傷保險(xiǎn)的繳納等�！坝绕鋵�(duì)于上市公司而言，要在給快遞員的權(quán)益保障方面給出更大的讓利空間�！�

　　趙小敏強(qiáng)調(diào)，快遞公司應(yīng)該以人為本，“快遞員在整個(gè)快遞運(yùn)輸環(huán)節(jié)中，是連接收發(fā)兩頭的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。每家快遞網(wǎng)絡(luò)都要意識(shí)到，沒(méi)有快遞員就沒(méi)有快遞網(wǎng)絡(luò)的順暢運(yùn)營(yíng)，沒(méi)有快遞員就沒(méi)有未來(lái)。所以每家公司，都應(yīng)保證快遞員在自身群體中的收入比重、收入結(jié)構(gòu)，并為之制定更為明確的升遷計(jì)劃�！�