中新經(jīng)緯3月6日電 當(dāng)在李佳琦直播間下單時(shí)，消費(fèi)者選擇的不僅是“質(zhì)價(jià)比”，更是一份對(duì)產(chǎn)品安全的信任。但很少有人知道，這份信任背后藏著一個(gè)很少露臉的“神秘角色”。

　　每天，美腕美妝產(chǎn)品合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化負(fù)責(zé)人高敬像“產(chǎn)品偵探”一樣穿梭在工位、實(shí)驗(yàn)室和倉庫中，用近乎苛刻的標(biāo)準(zhǔn)為每一瓶面霜、每一支口紅貼上“安全通行證”。

　　這不僅是產(chǎn)品合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)的工作日常，更是一場關(guān)乎直播間消費(fèi)者“臉面安全”的看不見的戰(zhàn)爭。

　　從攔截含爭議成分的防曬霜，到幫助國貨品牌厘清混亂的生產(chǎn)授權(quán)；從熟練使用精密儀器檢測產(chǎn)品的質(zhì)量，再到試用每個(gè)產(chǎn)品時(shí)都“用臉充當(dāng)最后一道屏障”……她和團(tuán)隊(duì)一起用細(xì)節(jié)控的較真，筑起了直播間美妝護(hù)膚產(chǎn)品安全的隱形護(hù)城河。

　　美妝合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化專家的“職業(yè)病”

　　大學(xué)化學(xué)專業(yè)畢業(yè)后，高敬便入職通標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)服務(wù)有限公司(SGS)廣州分公司，擔(dān)任質(zhì)量管理一職。SGS作為全球著名的檢測認(rèn)證巨頭，每年吸引著大量行業(yè)人才，這段經(jīng)歷也幫助高敬打開了行業(yè)大門，之后，她進(jìn)入一家頭部國貨美妝品牌的研發(fā)部門，負(fù)責(zé)研發(fā)實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量管理和CNAS資質(zhì)認(rèn)證，該認(rèn)證也被視為是實(shí)驗(yàn)室能力的“金字招牌”。

　　這兩段經(jīng)歷，讓高敬對(duì)美妝產(chǎn)品的質(zhì)量管理和控制有了深入的了解，并接觸到眾多品牌的產(chǎn)品。在與不同品牌的合作中，她發(fā)現(xiàn)，不同品牌對(duì)于產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)和要求有著顯著的差異。

　　“比如說，對(duì)于一些檢測項(xiàng)目，國標(biāo)已經(jīng)有了明確的規(guī)定，但不同品牌在研發(fā)階段，對(duì)原料或半成品的品質(zhì)把控程度卻大不相同。有的品牌可能只按照國標(biāo)要求進(jìn)行檢測，而有的品牌會(huì)進(jìn)行更嚴(yán)格的檢測，會(huì)檢測幾十項(xiàng)，乃至上百項(xiàng)重金屬，遠(yuǎn)超常規(guī)要求的重金屬檢測四項(xiàng)”，高敬解釋道。這也使得高敬和團(tuán)隊(duì)對(duì)各類美妝產(chǎn)品的審核慎之又慎。

　　如今，美妝合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)在直播電商頭部企業(yè)美腕擔(dān)任重要角色，她們牽頭和統(tǒng)籌企業(yè)內(nèi)部美妝品控標(biāo)準(zhǔn)體系的搭建，同時(shí)負(fù)責(zé)美妝產(chǎn)品的資質(zhì)審核、產(chǎn)品質(zhì)量核查、樣品神秘抽檢管理等一系列關(guān)鍵工作。

　　長期與美妝產(chǎn)品打交道，高敬和團(tuán)隊(duì)都形成了一套獨(dú)特的工作習(xí)慣，不僅時(shí)刻追蹤化妝品行業(yè)的全球法規(guī)最新變化，把國內(nèi)外化妝品行業(yè)的相關(guān)條例進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，還要對(duì)可能出現(xiàn)的原料風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品輿情，時(shí)刻保持高度的警惕。

　　“我們會(huì)高頻學(xué)習(xí)法規(guī)，密切跟蹤法規(guī)動(dòng)態(tài)，以便在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取有效的措施進(jìn)行防范�！�

　　高敬笑著說，“質(zhì)疑一切”早已經(jīng)成為了她們的“職業(yè)病”“很多時(shí)候，品牌的產(chǎn)品優(yōu)勢天花亂墜，但作為合規(guī)人員，我們要保持著審慎的態(tài)度去辨別判斷”。

　　在工作中，她們會(huì)對(duì)品牌方提供的每一份資料、每一個(gè)數(shù)據(jù)都進(jìn)行仔細(xì)的審查和核實(shí)。一旦發(fā)現(xiàn)任何可疑之處，都會(huì)立即展開深入的調(diào)查，絕不放過任何一個(gè)可能存在的漏洞。

　　“就拿牙膏這個(gè)品類來說，這里面的情況很值得關(guān)注。2023年12月開始，牙膏需要按照化妝品進(jìn)行監(jiān)管，牙膏需要在上市銷售前完成備案，不過目前牙膏的成分清單、功效評(píng)價(jià)方法等法規(guī)還未落地，整個(gè)牙膏行業(yè)處于一種‘摸著石頭過河’的狀態(tài)，我們更需要多角度把控品牌給出資質(zhì)，如產(chǎn)品質(zhì)量測試報(bào)告，成分審核，工廠資質(zhì)等。”高敬說。

　　化妝品產(chǎn)品核查戰(zhàn)場的“頭陣士兵”

　　“直播電商的節(jié)奏非常快，這就要求我們要具備敏銳的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判能力和快速的響應(yīng)能力�！备呔春蛨F(tuán)隊(duì)都深知，在這個(gè)信息飛速傳播的時(shí)代，任何一點(diǎn)小問題都可能引發(fā)軒然大波，美妝產(chǎn)品密切關(guān)系到消費(fèi)者的“臉面安全”，在產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中之前，每一個(gè)環(huán)節(jié)都不容有失。

　　據(jù)了解，為了確保上播產(chǎn)品合規(guī)，美ONE建立了一套嚴(yán)苛的審核機(jī)制，從資質(zhì)審核到產(chǎn)品功效驗(yàn)證，再到樣品抽檢，每一款產(chǎn)品都要經(jīng)過層層篩選。

　　這套機(jī)制下，高敬和團(tuán)隊(duì)既是發(fā)放合規(guī)產(chǎn)品“通行證”的審核員，更是為消費(fèi)者攔下不合規(guī)產(chǎn)品的“頭陣士兵”。

　　譬如資質(zhì)核查方面，產(chǎn)品合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)產(chǎn)品的審核形成經(jīng)得起挑戰(zhàn)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，并對(duì)全鏈路資質(zhì)逐一核查，確保每一個(gè)環(huán)節(jié)都合法合規(guī)。有一次，高敬發(fā)現(xiàn)某款兒童磨砂膏的授權(quán)鏈路混亂，工廠委托合同內(nèi)容互相矛盾，存在嚴(yán)重的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)。為了解決這個(gè)問題，團(tuán)隊(duì)迅速與品牌方取得聯(lián)系，反復(fù)溝通，協(xié)助品牌方重新梳理流程。經(jīng)過不懈的努力，最終幫助該產(chǎn)品整改合格，成功“持證上崗”。

　　對(duì)于部分“高風(fēng)險(xiǎn)品類”，諸如防曬、染發(fā)劑等，需在上播前進(jìn)行抽檢，以確保產(chǎn)品的質(zhì)量和安全性。高敬介紹道：“在以往抽檢過程中，我們發(fā)現(xiàn)過某防曬產(chǎn)品的成分與宣稱不符，在問題解決之前，我們暫停了產(chǎn)品的上播計(jì)劃，避免了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。”

　　在公司里，同事們經(jīng)常看到高敬和團(tuán)隊(duì)穿梭在工位、產(chǎn)品體驗(yàn)室和理化測試室之間，她不僅對(duì)上播產(chǎn)品的成分、資質(zhì)、測試方法了如指掌，面對(duì)倉庫里存放著的上百個(gè)瓶罐，即使品類覆蓋面膜、精華、面霜等多個(gè)品類，她們也能快速定位不同品類的產(chǎn)品應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的合規(guī)和質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)。

　　基于產(chǎn)品已有的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化人員除了審核其實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)的科學(xué)性和真實(shí)性外，還會(huì)親自核驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量，用自己的親身體驗(yàn)來為消費(fèi)者提供最真實(shí)的參考，把控好產(chǎn)品上播前的關(guān)卡�！霸�經(jīng)有一款宣稱‘敏感肌友好’的保濕噴霧，我們審核后發(fā)現(xiàn)，潛在風(fēng)險(xiǎn)物質(zhì)含量偏高。同時(shí)，在經(jīng)過我們內(nèi)部試用后，出現(xiàn)了‘臉頰泛紅、刺激’的情況，我們果斷將這款產(chǎn)品淘汰，確保消費(fèi)者不會(huì)購買到可能對(duì)自己造成傷害的產(chǎn)品�！�

　　在她看來，在美腕的產(chǎn)品合規(guī)標(biāo)準(zhǔn)化工作如同一面照妖鏡，通過專業(yè)的檢驗(yàn)和仔細(xì)的審核，能夠?qū)ⅰ芭９砩呱瘛逼镣嗽诎踩�紅線之外。

　　與此同時(shí)，這份工作也在推動(dòng)化妝品行業(yè)向著更規(guī)范化的方向發(fā)展。據(jù)高敬介紹，今年5月，化妝品完整版安評(píng)就要實(shí)施，“這將要求品牌提交更全面的產(chǎn)品安全性評(píng)估數(shù)據(jù)，對(duì)我們的審核要求也會(huì)隨之提高，我們會(huì)持續(xù)關(guān)注法規(guī)的變化對(duì)行業(yè)帶來的影響，不斷的提高自身的專業(yè)素質(zhì)，共同助力推動(dòng)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展�！�(中新經(jīng)緯APP)