中新經(jīng)緯3月13日電 據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)微信公眾號(hào)消息，近日，國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)批準(zhǔn)發(fā)布國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)金融 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸 貸后催收風(fēng)控指引》(以下簡稱“《指引》”)，其中指出，金融機(jī)構(gòu)和第三方催收機(jī)構(gòu)應(yīng)只向債務(wù)人催收，不應(yīng)向聯(lián)系人催收。

　　《指引》指出，金融機(jī)構(gòu)和第三方催收機(jī)構(gòu)應(yīng)只向債務(wù)人催收，不應(yīng)向聯(lián)系人催收。向擔(dān)保人等連帶責(zé)任人催收應(yīng)以國家法律、法規(guī)、規(guī)定和協(xié)議約定為限。聯(lián)系人明確拒絕催收人員的請求或要求催收人員不得再聯(lián)系的,催收人員不應(yīng)再與其聯(lián)系。催收人員只可向聯(lián)系人詢問債務(wù)人聯(lián)系方式和(或)請其代為轉(zhuǎn)告?zhèn)鶆?wù)人與金融機(jī)構(gòu)聯(lián)系,不應(yīng)透露債務(wù)人的逾期欠款金額、欠款時(shí)間等欠款信息。當(dāng)聯(lián)系人明確表示愿意為債務(wù)人償還欠款時(shí),可視情況提供還款所需必要信息。

　　《指引》顯示，雙方已事先約定催收時(shí)間的,催收作業(yè)從其約定。雙方未約定催收時(shí)間的，催收作業(yè)不應(yīng)在每日22：00至次日8：00進(jìn)行。金融機(jī)構(gòu)和第三方催收機(jī)構(gòu)應(yīng)對催收全過程進(jìn)行記錄,確保記錄真實(shí)、客觀、完整。第三方催收機(jī)構(gòu)應(yīng)向金融機(jī)構(gòu)提供完整的催收記錄。相關(guān)記錄應(yīng)至少保存2年。

　　《指引》提到，以語音形式(含智能語音)進(jìn)行告知式催收,同一金融機(jī)構(gòu)和其合作的第三方催收機(jī)構(gòu)對單一債務(wù)人撥通電話頻次每日合計(jì)不應(yīng)超過3次,與債務(wù)人另有約定的除外。

　　據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)消息，國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)金融 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸 貸后催收風(fēng)控指引》是我國首個(gè)聚焦貸后催收業(yè)務(wù)的國家級(jí)規(guī)范，其發(fā)布實(shí)施有效填補(bǔ)了貸后催收環(huán)節(jié)長期存在的規(guī)范空白，為加強(qiáng)行業(yè)自律管理、提升從業(yè)機(jī)構(gòu)合規(guī)管理水平、識(shí)別暴力催收等違法違規(guī)行為提供了權(quán)威依據(jù)，是貸后催收行業(yè)邁向規(guī)范健康發(fā)展的關(guān)鍵一步。

　　下一步，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)將持續(xù)推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)落地實(shí)施，不斷加強(qiáng)貸后催收自律管理，推動(dòng)貸后催收行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此外，自國家標(biāo)準(zhǔn)《互聯(lián)網(wǎng)金融 個(gè)人網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)信貸 貸后催收風(fēng)控指引》實(shí)施之日起，中國互聯(lián)網(wǎng)金融協(xié)會(huì)于2024年5月15日發(fā)布的《互聯(lián)網(wǎng)金融貸后催收業(yè)務(wù)指引》同時(shí)廢止。(中新經(jīng)緯APP)