中新經(jīng)緯3月16日電 16日，重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司官方微博@啄木鳥家庭維修 發(fā)布整改承諾書提到，針對近期價格爭議訂單，平臺將分階段核查，首批處理平臺維修保修期內投訴的訂單，平臺將主動聯(lián)系用戶進行無條件全額退款。

　　針對央視3·15晚會中曝光問題，啄木鳥家庭維修多次發(fā)聲。

　　15日晚間，@啄木鳥家庭維修 微博發(fā)聲明稱，針對媒體關于平臺工程師虛高收費、小病大修、工程師抽傭高、工程師三天上崗等問題的報道，所述問題都是啄木鳥家庭維修平臺的完全責任。并稱接到報道后第一時間成立了專項調查組，將對報道情況進行徹查。徹查完成后將第一時間宣布徹查的結果。

　　16日凌晨，@啄木鳥家庭維修 再次通過微博表示，放棄公關，接受陽光下的檢驗，并承諾：不找理由，不找借口，接受公眾監(jiān)督，徹底改正。

　　來源：@啄木鳥家庭維修 微博

　　隨后，@啄木鳥家庭維修 發(fā)布整改承諾書表示，即日起，將全面推進整改措施，接受全民監(jiān)督。

　　整改承諾書提到，針對近期價格爭議訂單，平臺將分階段核查，首批處理平臺維修保修期內投訴的訂單，平臺將主動聯(lián)系用戶進行無條件全額退款。對于已過平臺維修保修期訂單，平臺將設立專項核查機制，全面復核所有符合標準的訂單，并進行相應的費用調整或補償。對于經(jīng)核實存在欺詐收費、惡意誤導用戶的維修工程師，將列入平臺黑名單，永久禁入。

　　重慶啄木鳥網(wǎng)絡科技有限公司由啄木鳥維修國際有限公司(以下簡稱“啄木鳥維修”)2014年12月3日成立，為啄木鳥維修綜合聯(lián)屬實體之一。

　　港交所網(wǎng)站截圖

　　啄木鳥維修曾于2024年1月29日向港交所遞交招股書。同年9月30日，又再次向港交所遞交招股書。

　　招股書顯示，截至2024年上半年末，啄木鳥維修的服務覆蓋逾300個主要家電和家居設施類別，公司服務分為家電維修服務及家居維修服務兩大類。

　　招股書提到，根據(jù)灼識咨詢資料，按2023年的總交易額計，前五大在線平臺約占中國在線家庭維修行業(yè)5%的市場份額。啄木鳥維修是最大的家庭維修平臺(按2023年的總交易額計，占中國在線家庭維修行業(yè)2.4%的市場份額)。

　　招股書披露數(shù)據(jù)顯示，2021年-2023年以及截至2024年上半年(下稱“報告期內”)，公司家電維修服務貢獻總交易額分別占總交易總額的48.3%、42.5%、39.9%及39.5%。

　　業(yè)績方面，報告期內公司收入分別為4.01億元、5.95億元、10億元、6.23億元；凈利潤分別為3340萬元、620萬元、4890萬元、3890萬元。(中新經(jīng)緯APP)