中新經(jīng)緯10月18日電 秋風(fēng)拂面，換季的腳步悄然而至，時裝界亦是潮流涌動。

　　由于高度依賴時尚潮流與季節(jié)變換，服裝業(yè)的運營特性鮮明——快節(jié)奏。在這背后，庫存像一把達摩克利斯之劍，長期高懸于服裝企業(yè)的頭頂，而高效運作的物流，無疑是保證服裝企業(yè)快速響應(yīng)市場變化、減少庫存積壓風(fēng)險的關(guān)鍵。

　　金秋已至，雙十一電商購物節(jié)漸漸拉開帷幕，商家備貨、上架忙不停，快遞也迎來了旺季小高峰。從規(guī)劃高峰干線線路，到儲備臨時運力資源、人力資源，再到提前針對全網(wǎng)各轉(zhuǎn)運中心、集散點、網(wǎng)點進行場地升級改造與設(shè)備升級，極兔速遞與商家一起加速跑了起來。

　　年度物流“大考”，極兔靠優(yōu)質(zhì)服務(wù)書寫高分答卷

　　杭州下沙，得益于良好的工業(yè)基礎(chǔ)和電商平臺的發(fā)展機遇，成為了浙江省不輸義烏的重要產(chǎn)業(yè)帶聚集地，尤其是女裝企業(yè)，數(shù)量占比高達70%以上。

　　在4億女性消費人群、10萬億元年支出的龐大市場背景下，今年的雙十一期間，極兔在下沙網(wǎng)點的日均單量峰值預(yù)計將超過1.5萬單。

　　極兔下沙網(wǎng)點市場負責(zé)人劉盈盈透露，為了應(yīng)對今年的雙十一“大考”，極兔下沙網(wǎng)點事先完成了自動分揀等自動化設(shè)備的調(diào)試，制定了集散峰值到頂后的分流計劃，同時車輛與人力方面的應(yīng)急支持也已安排妥善。

　　另外，針對重點保障客戶的需求，極兔下沙網(wǎng)點不僅派出了專門的駐場收件人員，還提供定制化的應(yīng)急預(yù)案，可確保物流服務(wù)的連續(xù)性，以助力商家妥善克服爆單時的物流壓力。

　　“客戶現(xiàn)在常說，極兔比之前好很多”，劉盈盈表示，商家尤為看重電商平臺的物流考核評分，這將直接影響店鋪的綜合評分以及用戶搜索排名。而對網(wǎng)點而言，物流評分關(guān)乎攬收時效和及時轉(zhuǎn)運發(fā)出。

　　她舉例稱，在下沙服裝出貨量最大的瑞紡市場，極兔選擇單獨成立網(wǎng)點，并配置了專門的客服和駐場收派主管以提升派件時效，為商家提供差異化的服務(wù)，雙十一期間的結(jié)束發(fā)貨時間也從原先的晚九點延長到了十點半。

　　　　極兔快遞員在瑞紡商家倉庫幫助打包服裝(受訪者供圖)

　　在瑞紡做女裝生意的吳先生印證了上述說法：“我現(xiàn)在做的(電商)平臺對于訂單攬收的考核比較嚴格，所以在選擇物流合作時最看重的點就是攬收積極。”

　　根據(jù)往年的經(jīng)驗，吳先生預(yù)計今年雙十一期間他的店鋪單量會比平時多4-5倍，“我跟極兔已經(jīng)合作了好幾年，一直相信它的能力”，吳先生說。

　　輕載冬衣的包裹，極兔用細節(jié)承運沉甸甸的溫暖

　　橫扇是全國聞名的羊毛衫產(chǎn)業(yè)密集區(qū)，極兔在此70%的客戶為羊毛衫商家。

　　隨著天氣轉(zhuǎn)涼，羊毛衫商家迎來了一年中最繁忙的時刻。數(shù)據(jù)顯示，國慶節(jié)后，極兔在當?shù)氐娜站鶈瘟窟^萬，預(yù)計雙十一期間的日均單量峰值將達到1.5-1.8萬。

　　極兔蘇州吳江橫扇新區(qū)網(wǎng)點負責(zé)人高超杰表示，為應(yīng)對雙十一，該網(wǎng)點從10月初開始便額外配備了5名攬收及派送人員，陸續(xù)還增加了新能源廂貨式車輛3輛、派送車輛5輛。

　　羊毛衫商家潘先生一開始是因為價格優(yōu)勢選中了極兔，潘先生說：“一晃就合作了四五年，說實話，極兔在及時攬收和中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)保障方面表現(xiàn)都不錯。”

　　　　極兔快遞員在羊毛衫商家倉庫幫助打包(受訪者供圖)

　　羊毛衫材質(zhì)柔軟細膩，相對也更易損，為了避免在運輸過程中出現(xiàn)破損，極兔橫扇新區(qū)網(wǎng)點還會特別安排人員為包裝較為簡陋的貨物加裝專門的防水袋，此外還有服裝交件綠色通道及專人對接。

　　對此，潘先生表示他已經(jīng)接到了極兔的通知，“(大促期間)可以申請發(fā)特殊件，走優(yōu)先VIP通道�！�

　　至于時效方面，一件羊毛衫從橫扇“搭”上極兔運輸車到無錫轉(zhuǎn)運中心，只需要兩個小時，而在72小時內(nèi)，它就能從江蘇原產(chǎn)地到達東北消費者手中。

　　多環(huán)節(jié)提前部署，極兔全力保障旺季平穩(wěn)運行

　　有行業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，在大促期間，消費者對于時效的敏感度更為明顯。極兔在服裝產(chǎn)業(yè)帶的“迎考”準備，只是極兔為實現(xiàn)業(yè)務(wù)旺季服務(wù)平穩(wěn)運行而下苦功的一個縮影。

　　據(jù)了解，極兔早在今年8月便成立雙十一專項保障工作組，負責(zé)定期回顧工作進度、統(tǒng)一輸出應(yīng)對風(fēng)險和跟進異常解決方案。

　　　　極兔轉(zhuǎn)運中心(受訪者供圖)

　　與此同時，針對轉(zhuǎn)運中心、網(wǎng)點和客服三個環(huán)節(jié)，極兔也已做好人員儲備和應(yīng)急支援計劃，預(yù)計將增加大量操作人員、收派員和客服。

　　產(chǎn)能方面，極兔提前對32個轉(zhuǎn)運中心進行升級改造，增加操作面積，提升快件時效；同時對600余個集散點、網(wǎng)點進行場地升級，還投入超過400套自動化設(shè)備，并完成了設(shè)備維養(yǎng)檢修和駐場技術(shù)人員安排。

　　今年雙十一期間，極兔的高品質(zhì)物流服務(wù)有望進一步提升極兔的品牌形象，打造一個暢通旺季、安全旺季、暖心旺季。(中新經(jīng)緯APP)