美國“黑五”開啟！零售商嚴(yán)陣以待，網(wǎng)絡(luò)購物熱度升溫

　　作者：樊志菁 責(zé)編：葛唯爾

　　美國迎來了一年中最繁忙的購物期——對(duì)大多數(shù)零售商來說，這也是一個(gè)成敗攸關(guān)的季節(jié)。近幾十年來，開啟美國歲末假日季的“黑色星期五”因商店擠滿了消費(fèi)者的畫面而聞名天下，大量購物者選擇在午夜露營，希望能在第一時(shí)間買入心儀的折扣商品。隨著網(wǎng)絡(luò)購物熱潮的興起，實(shí)體商店正面臨著更嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)，與此同時(shí)，依然高企的物價(jià)也讓消費(fèi)者變得更加謹(jǐn)慎。

　　購物習(xí)慣變化

　　近幾年來，針對(duì)黑色星期五的促銷活動(dòng)不再只持續(xù)24小時(shí)。零售商已經(jīng)開始改變營銷策略，稱為“黑色星期五周”。分析認(rèn)為，包括沃爾瑪、家得寶、塔吉特和亞馬遜在內(nèi)的商家試圖在競(jìng)爭(zhēng)中搶占先機(jī)，除了折扣以外提供更長(zhǎng)交易時(shí)間，也給了托運(yùn)機(jī)構(gòu)足夠空間來完成訂單。

　　據(jù)美國媒體稱，當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五上午9點(diǎn)之前，東海岸的幾家大賣場(chǎng)和購物中心相對(duì)安靜。

　　“黑色星期五已經(jīng)不是以前的樣子了。雜貨價(jià)格很貴，甚至衣服的價(jià)格也不是你以前能買到的。”一位美國民眾表示，他家今年計(jì)劃花2000到3000美元買禮物，會(huì)選擇去百貨公司耐心挑選。

　　網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)熱潮正在成為新趨勢(shì)。2003年第四季度電子商務(wù)僅占零售總額的1.7%。美國商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，在去年的假日季，電子商務(wù)約占第四季度所有零售額的17.1%。

　　根據(jù)Adobe Analytics的預(yù)測(cè)，今年“黑五”美國購物者預(yù)計(jì)將在網(wǎng)上花費(fèi)108億美元，比一年前增長(zhǎng)近10%。在黑色星期五之后，網(wǎng)絡(luò)星期一Cyber Monday將是購物季又一個(gè)高峰。數(shù)據(jù)顯示，2023年美國消費(fèi)者在“網(wǎng)絡(luò)星期一”上的支出創(chuàng)紀(jì)錄地達(dá)到124億美元，在當(dāng)天的銷售高峰時(shí)段每分鐘花費(fèi)1570萬美元。

　　Adobe比價(jià)預(yù)測(cè)顯示，希望升級(jí)電視的消費(fèi)者預(yù)計(jì)會(huì)在黑色星期五找到最優(yōu)惠的價(jià)格，折扣最高可達(dá)標(biāo)價(jià)的24%。星期六電腦產(chǎn)品不能錯(cuò)過，電子產(chǎn)品和服裝將是網(wǎng)絡(luò)星期一的寵兒，預(yù)計(jì)電子產(chǎn)品折扣可能會(huì)達(dá)到30%。

　　實(shí)體店應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)

　　雖然很多人會(huì)在網(wǎng)上進(jìn)行購物，但美國零售聯(lián)合會(huì)和Prosper Insights的預(yù)測(cè)表明，大多數(shù)購物者仍計(jì)劃在周五當(dāng)天去實(shí)體商店購物。預(yù)計(jì)今年將有約8560萬購物者到店購物，高于去年黑色星期五的7600萬。

　　一些商家選擇提前開門迎客，這是一年中最關(guān)鍵的時(shí)刻。J.C. Penney在周五早上5點(diǎn)開始營業(yè)，百思買、勞氏和家得寶選擇提前到6點(diǎn)開門，好市多、宜家開業(yè)時(shí)間也早于日常。

　　給零售商增加壓力的是，受通脹影響的購物者變得更加謹(jǐn)慎。塔吉特在季報(bào)中對(duì)假日季預(yù)測(cè)，消費(fèi)者對(duì)家居用品和電子產(chǎn)品等高利潤(rùn)產(chǎn)品的需求仍然疲軟。盡管美聯(lián)儲(chǔ)開始了降息周期，從同店銷售等指標(biāo)看，非必需品上的支出規(guī)模尚未得到明顯提振。

　　市場(chǎng)研究公司Circana首席零售顧問科恩(Marshal Cohen)寫道：“今年，越來越多的消費(fèi)者計(jì)劃為他人購買更多禮物，在充滿挑戰(zhàn)的時(shí)期給他們帶來快樂�！痹贑ircana的調(diào)查中，62%的人表示，他們?cè)谑称泛唾~單上的支出增加將導(dǎo)致他們購物方式的改變。他們正在尋找非品牌商品，可能會(huì)少買禮物或更便宜的禮物，尤其是尋找折扣。

　　標(biāo)普全球評(píng)級(jí)預(yù)計(jì)，銷售運(yùn)動(dòng)器材、家具和家居用品等非必需品的零售商將不得不依靠大幅折扣吸引客流，這可能會(huì)侵蝕營業(yè)利潤(rùn)。Annex Wealth Management的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家雅各布森(Brian Jacobsen)表示：“消費(fèi)者可能會(huì)等到最后一刻，看看是否有便宜貨出現(xiàn)。如果零售商不打折，那么購物者可能會(huì)選擇禮品卡，以幫助控制他們的假期預(yù)算。”

　　波士頓大學(xué)奎斯特龍商學(xué)院副教授扎格斯基(Jay Zagorsky)認(rèn)為，雖然黑色星期五的重要性隨著時(shí)間的推移“略有減弱”，但購物活動(dòng)仍然是人們?nèi)粘Ｉ�活的重要部分。“這種社交方面很重要，不會(huì)消失，確保黑色星期五對(duì)零售商來說仍然是一個(gè)重要的日子�！�